В некоторых офисах продаж работают очень не компетентные люди, один раз звонил в Азбуку, дак мне ничего не объяснили, а только нагрубили, может и тут такое или нет?
Тут как повезет, можно нарваться и на откровенное хамство, человеческий фактор ни кто не отменял. Единственный вариант не молчать, а жаловаться вышестоящему начальству.